1. Genel Bilgilendirme
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Modelamo 3D Tasarım ve Baskı Stüdyosu tarafından sunulan ürünlerin iade, değişim ve geri ödeme koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Modelamo üzerinden satın alınan ürünler, sipariş sırasında onaylanan bu politika kapsamında değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında değildir:
- Kişiye özel olarak üretilen ürünler
- Kullanıcı talebine göre özelleştirilen tasarımlar
- Üretimi tamamlanmış ve kişiye özel hale getirilmiş 3D baskı ürünleri
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Teslimattan sonra kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Modelamo ürünlerinin büyük bölümü sipariş üzerine üretildiği için, bu tür ürünler cayma hakkı dışında değerlendirilebilir.
4. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
- Hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için:
- info@modelamo.com adresine e-posta gönderilmelidir.
- E-postada sipariş numarası ve iade nedeni belirtilmelidir.
- İade talebiniz tarafımızca incelendikten sonra size dönüş sağlanacaktır.
Onaylanan iadeler, belirtilen adrese gönderilmelidir.
6. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün kargo bedeli alıcıya aittir.
- Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo bedeli Modelamo tarafından karşılanır.
7. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, geri ödeme işlemi en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
Geri ödemeler, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
Banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
8. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya üretim hatası bulunan ürünler için:
- Ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
- Ürün fotoğrafları ile birlikte tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
Bu durumlarda iade veya değişim işlemleri Modelamo tarafından değerlendirilir.
9. Değişim Politikası
Modelamo, stok ve üretim durumuna bağlı olarak değişim taleplerini değerlendirme hakkını saklı tutar.
Değişim talepleri, iade koşulları ile aynı şartlara tabidir.
10. İletişim
Geri ödeme ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@modelamo.com
📞 Telefon: +90 (532) 320 67 03
📍 Adres: Ünalan Mah. Libadiye Cad. No:82
Emaar Square Sitesi E Blok
Kat: 29 Daire: 291
Üsküdar / İstanbul
Modelamo, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmeyi taahhüt eder.